张伟结束为期一个月的驻店带教,彻底返回总店。
二分店大大小小全部事务,完完整整交到阿强手里。
过去在总店,阿强只是前厅主管,遇上棘手难题,身后还有张伟兜底。
现在门店盈亏、人员排班、食材验收、客人纠纷,所有压力全部压在他一人肩头。
这一章以阿强的第一视角,记录他独立掌管二分店普通却煎熬的一天。
早上七点,天色刚刚放亮,街上行人寥寥无几。
阿强已经准时出现在二分店门口,掏出钥匙打开店门。
绝大多数员工还要两个小时才到岗,食材配送货车已经停靠在街边。
发动机嗡嗡作响,送货工人来回往下搬运货物。
一箱箱鲜肉、冷冻海鲜、各类蔬菜、桶装调料陆续卸在人行道。
阿强没有躲在一旁指挥,直接站在货车边上亲自接货验收。
每一箱肉类掀开盖子检查新鲜程度,翻看肉质颜色,排查变质异味。
青菜挨个翻看叶底,烂叶、发黄的货品直接挑出来。
手里拿着送货单据,一箱一箱核对数量,一丝一毫都不马虎。
但凡货品品质达不到门店标准,他当场直接拒收。
供货的老商贩看着眼前的阿强,心里暗自感慨。
从前那个只会打打下手的小伙子,如今已经拿捏得住全部分寸,再也别想糊弄。
全部食材验收完毕,搬入库房归类摆放,做好入库登记。
忙完这一通,时间已经来到九点,店员陆续赶来上班。
阿强安排人员开会,分配前厅后厨当日工作,确认午市的预约订单。
检查炭火设备、排烟系统,排查桌椅、餐具,把开店前所有准备全部落实到位。
时间飞快推进,中午饭点如期而至,大批客人涌入店内。
短短十几分钟,大厅大半座位被占满,喧闹声瞬间填满整个空间。
后厨师傅忙得手忙脚乱,订单一张接一张往外堆,出餐节奏直接打乱。
前厅服务员来回穿梭,不停跑来向阿强汇报各种突发状况。
“强哥,32号桌已经等二十分钟,一直在催烤串!”
“强哥,后厨反馈素菜备货不足,再不来单就要断供!”
“强哥,17号桌客人反映饮料温度不对!”
一堆麻烦事扎堆砸过来,换做以前,阿强早就慌得手足无措。
经过这段时间的打磨,他内心稳得住,两头来回奔走协调。
他冲到后厨,跟烧烤师傅明确优先级,优先处理积压已久的订单。
转头又安排前厅服务员,给久等的餐桌赠送免费小菜与酸梅汤安抚情绪。
哪里人手缺口大,他直接顶上去,传菜、收拾桌面、给客人倒茶,什么活都接。
等午市高峰彻底过去,大厅满地竹签、纸巾,桌面一片狼藉。
阿强浑身大汗,后背的工作服完全被汗水浸透。
他靠在墙边喘几口粗气,连坐下来喝一口水的空闲都挤不出来。
员工抓紧时间收拾大厅,阿强才抽空扒拉几口冷掉的盒饭。
简单填饱肚子,又要着手筹备晚上夜宵的全部备货工作。
清点库存、补充物料、核对晚间预约家宴,一件件事情接踵而来。
天色慢慢暗下来,城市街边灯火全部点亮,二店的晚市夜宵时段正式开启。
没过多久店内座位基本坐满,到处都是聊天说笑、酒瓶碰撞的声响。
大部分客人通情达理,吃饭喝酒氛围融洽,可今晚偏偏撞上一桩麻烦事。
三个男人结伴过来聚餐,酒一瓶接着一瓶往下喝,越喝情绪越亢奋。
嗓门越扯越高,整桌吵吵嚷嚷,引得周边几桌客人频频侧目。
几杯烈酒下肚,其中一名男子故意找茬,无端挑菜品的毛病。
“同样是烤串,你们分店味道怎么差这么多?是不是原料偷换便宜货了!”
男人手臂猛地一挥,直接把面前餐盘推出去。
几串烤串摔在桌面上,滚烫油渍飞溅,蹭到旁边一桌女客人的外套。
周边几桌食客瞬间停止交谈,全部转头看向这边。
同桌朋友拼命拉扯闹事男子,劝他少说两句,对方完全听不进去,依旧大声叫嚷。
在场年轻服务员吓得不敢上前,慌忙快步去找阿强处理。
阿强快步赶到这一桌跟前。
他没有跟醉酒客人硬碰硬争吵,先转身安抚被油渍弄脏衣服的女顾客。
主动提出赔偿干洗费用,送上果盘致歉,把隔壁桌客人的情绪安抚妥当。
做完这些,他才转头面对撒酒疯的男人。
醉汉满嘴粗话,不断大声叫嚣,围观的路人与店内客人越聚越多。
阿强守住底线,该补偿的绝不吝啬,但绝不允许对方砸桌椅、扰乱门店经营。
一番耐着性子周旋,好说歹说,终于把这桌醉酒客人劝离店铺。
在场围观食客看完整件事的处理经过,私下小声议论。
“这个店长可以,处理事情有理有据,换别家早就吵翻天。”
不少客人亲眼看见这一幕,对二店的好感又往上提了一截。
风波平息,店内营业继续运转。
一桌桌客人陆续就餐、结账离开。
一直熬到后半夜,街上行人稀少,店里最后一批客人终于走光。
全体员工累得眼皮沉重,快速打扫完店内卫生,打卡下班。
偌大的店铺,只剩下阿强一个人。
他拖着沉重双腿坐进办公室椅子。
连续十几个小时高强度连轴转,两条小腿酸胀麻木,时不时不受控制打颤。
他用力揉搓酸胀的膝盖,打开收银后台系统,开始深夜盘账。
核对当日营收流水,清点柜台现金,核对线上团购、外卖订单。
统计当日食材损耗,登记第二天需要补充采购的物料。
屏幕上密密麻麻的数字看得人头晕眼花。
身体已经疲惫到快要透支,但是阿强双眼当中,透着一股实打实的光亮。
他再也不是从前那个遇事慌乱、遇事就等着老板出头的年轻人。
张伟把沉甸甸的担子交到他手上,他咬着牙,硬生生全部扛了下来。
所有账务全部核对完毕,墙上挂钟指针,已经指向凌晨一点二十分。
办公室只有一盏台灯亮着,灯光笼罩住孤零零的身影。
阿强拿出手机,点开和妻子的聊天对话框。
指尖在屏幕上面敲击,发送一行消息。
“今天又熬过来了。”
成长的真谛,从来都不是什么轰轰烈烈的奇遇。
就是别人把一副沉甸甸的担子递到你的手上,你咬牙坚持,独自全部扛住。
与此同时,总店办公室。
张伟捧着平板,同步查看两家门店后台的经营数据。
只有他自己能看见的虚拟系统面板,跳出一行清晰的更新提示。
【分店管理已进入正轨,团队骨干+1】