城东店自从贴出那张“不知道买什么?我来帮您选”的贴心告示后,店里的客流与人气愈发稳固,客人反响极好。
熟客赵婶最是念好,逢人便夸春草心思细腻、待人诚恳、极会做生意。每每与人闲谈,总要提起自己从前纠结挑选、屡屡拿不定主意的旧事,再夸赞春草推荐的香囊最合心意,上次替闺女挑选的款式香型,更是深得人心、备受喜爱。
久而久之,不少新客慕名而来。
但凡进店茫然无措、看着满目琳琅香囊无从下手的客人,春草总能三两句温和问询,摸清对方的喜好、用途与心意,精准拿捏客人需求。她推荐的款式十有八九合人心意,客人听得舒心、买得放心、走得满意,回头客日渐增多,城东店的口碑愈发牢固。
城北新店的小月时常需要往返送货,每每路过城东店,总能看见店内客源络绎不绝、生意红火热闹。
看着春草店里蒸蒸日上的光景,小月心里羡慕不已,便也想着学着法子、盘活自家门店。
她回店之后,依葫芦画瓢,照着春草的字迹,认认真真誊写了一张一模一样的告示,端正贴在城北新店最显眼的柜台前,满心以为照做之后,生意也能跟着大有起色。
可一连贴了三日,店内光景依旧平平,丝毫不见变化。
进店客人看见墙上贴心提示,大多只是淡淡扫上一眼,依旧自顾自在货架前闲逛打量、翻看挑选,没有人主动开口寻她帮忙,更无人请她推荐款式。
小月日日守在店里,看着客人来来往往、独自挑选,自己空有法子却无从施展,心里又茫然又困惑,始终想不通症结所在。
明明是一模一样的告示、一模一样的法子,为何城东店效果极好,偏偏到了自己这里,便全然不灵?
心中郁结不解,她索性趁着日间清闲,专门跑去城东店,寻春草请教缘由。
彼时春草正忙着接待客人,从容温和、耐心细致,无暇分心答话。
小月乖巧立在一旁静静等候,安安静静看着她待客处事、温柔推荐,默默记学。
待到客人挑选妥当、付款离去,店内暂时清闲,春草方才转过身,温柔看向一脸困惑的小月。
“春草姐,我也照着你的样子贴了告示,可三日下来,没有一位客人主动找我帮忙挑选。”小月眉眼带着茫然,轻声问道,“为何同样的法子,我的店里却半点效果都没有?”
春草看着她单纯懵懂的模样,温柔含笑,轻声反问:“你贴了告示之后,可主动上前询问过客人、搭过话、帮过忙?”
小月微微一愣,茫然摇头:“我只贴好了告示,便静静站在柜台等候,想着客人看见了,有需要自然会主动来找我。”
症结一语道破。
春草耐心细致,缓缓点拨:“开店待客,从来不是守株待兔、坐等客来。客人大多腼腆含蓄、不好意思麻烦人,哪怕看着告示心动,也不愿主动开口求助。
你只张贴不动、静静等候,自然无人问津。真正的法子,从不在纸上,而在人心。客人一进门,你便要主动上前问候、主动问询需求,替她解开纠结、免去为难。你先开口、先主动,客人才敢放心托付、听你推荐。”
一番话通透直白、点透关键。
小月瞬间豁然开朗,恍然大悟,连连点头记在心底,满心感激匆匆告辞,飞奔回自己的城北新店。
回到店中,她一改往日被动等候的模样,牢牢记住春草的提点,彻底换了待客法子。
只要客人推门进店,她便立刻扬起温柔笑意,快步上前主动问候,语气轻快热忱:“这位姐姐,若是不知如何挑选,不妨说说喜好用途,我帮您择优挑选合适的香囊。”
客人大多进店茫然,被她这般温柔热忱一问,瞬间卸下拘谨,坦然道出自己的需求与偏好。
小月日日守店、耳濡目染,早已熟知每款香囊的香型、功效、适配人群。她依照客人所求,精准从货架取下一枚温润清甜的桂花安神香囊,细心递到客人手中。
客人低头细闻,香气柔和恬淡、沁人心脾,再看雅致全新的包装,眉眼舒展、满心满意,当即爽快买下。
这一单顺利成交,让小月心底瞬间踏实安定,也彻底找到了待客的门道与自信。
接下来整整一日,她始终秉持主动热忱的性子,耐心问候、细致推荐、真诚服务,前后帮七八位纠结茫然的客人择优挑选,每一位客人皆满意而归、尽数成交。
傍晚收店之后,小月满心欢喜赶回后院,迫不及待将今日所学、今日所得、门店的喜人变化,一一讲给正在伏案对账的苏芷听。
苏芷听完始末,放下手中毛笔,眼底满是欣慰赞许:“你倒是聪慧通透、学得极快,一点就通。”
小月腼腆笑着,满眼真诚:“都是春草姐耐心教我、提点我,我只是照着学、照着做罢了。”
苏芷看着眼前愈发灵动上进、踏实肯干的小姑娘,温柔叮嘱:“懂得虚心求学、躬身自省、主动变通,便是最大的长进。往后好好学、好好做,稳步沉淀,只会越来越好。”
小月用力点头,牢牢记在心中。
二人闲谈之时,苏雯雯从里屋缓步走出,将对话尽数听入耳中。她神色安然平静,不曾插话点评,眼底却藏着浅浅的认可与欣慰。
翌日破晓,天色微亮。
小月依旧勤勉自律,早早起身奔赴城北新店。
她细心打来清水,将店内货架、柜台、橱窗一一擦拭干净,规整货品、理顺陈列,将铺面收拾得窗明几净、焕然一新,静静等候日间客源。
苏芷从城南店巡查归来,顺路来到城北店门口,静静伫立观望片刻。
店内客流往来有序、安稳热闹,小月始终热忱主动、从容利落。客人进门,她便含笑迎上、贴心问询;客人选购,她便耐心讲解、真诚推荐;客人成交,她便礼貌送至门口、温柔道别。一举一动,已然落落大方、有模有样。
看着她脱胎换骨般的成长,苏芷心底欣慰,悄然转身离去。
午后,春草安排好城东店事务,亲自前来城北新店送货。
踏入店内,只见客流源源不断、生意愈发红火。小月正俯身耐心陪着一位年迈老太太挑选香囊,语气温柔、语速放缓、不厌其烦,细细为老人讲解香型功效、适配用处,耐心十足、格外贴心。
春草静静立在一旁看了片刻,见她已然彻底吃透待客之道、独当一面,便未曾上前打扰,悄悄转身离去。
傍晚回到后院,春草将小月如今的待客模样、通透长进,如实告知苏芷。
彼时苏芷正在厨房搭手帮忙、料理琐事,闻言笑着感慨:“如今的小月,待人处事、活络经营,真是越来越像你了。”
春草轻轻摇头,温柔谦和:“并非像我。是她自己虚心好学、肯听人教、肯改肯变,是她自己踏实勤勉、步步成长。”
苏芷闻言心中了然,不再多言。
暮色黄昏,晚风寂寂。
凌霜依旧于傍晚时分悄然前来,静静伫立在城北新店门口。
店内灯火温柔明亮,小月穿梭货架之间,忙碌待客、热忱周到、有条不紊,整间店铺暖意融融、生意安稳。
众人皆专心忙碌店务,无人察觉门口那道清冷静谧的身影。
凌霜静静观望片刻,见苏家一众姑娘人人长进、日日精进、各有所成,心底安然无波,默然转身悄然而去。
阿青刚好从老店赶来,远远望见她的背影,快步追上轻声挽留:“凌姐,到店门口了,不进去坐坐吗?”
凌霜微微摇头,声音清淡如云:“不必打扰,你们诸事向好、稳步精进,好好做事便好。”
阿青望着她渐远的背影,静静伫立片刻,方才转身入店。
夜深人静,万籁俱寂。
屋内烛火熄灭,四下安然静谧。
众人尽数沉沉安歇,唯独苏芷心绪悠悠,躺在床上辗转反侧,一时难以入眠。
身侧的苏芸被她轻轻翻身的动静扰醒,慵懒轻声发问:“苏芷姐,你怎么还不睡?”
苏芷侧过身子,轻声感慨道:“芸儿,你说从前最腼腆木讷、最不懂变通的小月,怎么忽然这般通透开窍、进步神速?”
苏芸静静思索片刻,语气温柔通透:“并非忽然开窍。是有人真心提点、耐心引路,她又肯虚心聆听、躬身求学、踏实去做。有人教、有人学、肯实干、肯变通,自然日日精进、快速成长。”
苏芷默然颔首,心中豁然,轻轻翻身闭眼,安然入眠。
翌日清晨,小月较之往日更为用心细致。
她早早到店,不再只专注打扫清洁,反倒细细揣摩货架陈列之道。将新款包装、颜值最高的香囊尽数摆在最醒目位置,把日常客人最爱选购、主推推荐的爆款款式,整齐摆放在柜台手边、伸手可及之处,方便客人挑选、方便自己推荐。
一番规整过后,店内陈列主次分明、清爽顺眼、一目了然。
苏芷巡查至此,看见店内焕然一新的布局陈设,静静立在门口观望许久,心底愈发赞许,未曾进店打扰,悄然折返后院。
回到院中,苏芷将小月主动琢磨陈列、变通经营、用心优化门店的长进,尽数告知苏雯雯。
苏雯雯彼时正静坐配药房研磨香药、配伍新方,听完始末,缓缓放下手中药杵,淡淡赞许:“不错,如今的小月,已然懂得自主琢磨、主动思考、优化经营,不再是只会死板守店、听话做事了。”
“她不仅学得快,还肯自己琢磨变通,越来越靠谱了。”苏芷笑着附和。
苏雯雯微微颔首,不再多言,低头继续专注配伍香药,心神沉稳如初。
后院书房之内。
苏蓉静坐伏案,细细核算各家门店月度营收总账。
苏雯雯缓步走入屋中,立在她身侧轻声问询:“城北新店近期日日精进、愈发红火,这个月营收如何?”
苏蓉即刻翻开明细账目,精准回道:“较之上个月,整体销量稳稳上涨一成。新店客源彻底稳固,复客增多、口碑渐起,长势稳妥健康。”
苏雯雯点头认可:“小月打理得当、用心尽力,着实做得不错。”
苏蓉合上账本,神色公允淡然:“一是她自身勤勉好学、踏实肯干、知错能改;二是春草真心相待、毫无私藏、耐心提点、悉心教导。有人引路、有人笃行,方能进步如斯。”
苏雯雯默然听着,未再多言,轻轻转身回屋。
京城东宫,夜色静谧安然,星月沉沉。
暗卫立在一旁,将城北新店小月效仿新法、遇惑求教、虚心受教、变通待客、盘活门店、营收稳步上涨的桩桩始末,尽数细细禀报。
萧珩听完所有经过,方才放下手中书卷,抬手端起案上温热茶盏,浅抿一口。
窗外夜色岁岁如常、寂静无声,可他眼底所见的苏家,永远日日新生、步步向上。
他轻声开口,语气带着浅浅暖意与赞许:
“苏三小姐手下这群人,真是个个相辅相成、彼此成全。
如今不止人人会做事、人人肯长进,连能干的、懂事的、学有所成的,都已然懂得真心带人、悉心教人了。”
暗卫垂首躬身,不敢应声。
一城夜色安然,无声见证着小小苏记,人心齐聚、代代成长、岁岁繁盛。