自小月听从春草提点,一改往日被动守店的性子,换了主动待客的新法之后,城北新店的光景一日更比一日红火,日日稳步向上,肉眼可见愈发兴旺。
春草教她的法子看似简单,实则最是贴合人心。客人进店茫然无措之时,主动上前轻声问询喜好、用途、心意,再依据需求精准择优推荐,替客人决断纠结、省去为难。
这一招温柔又妥帖,极少失手,十有八九都能顺利成交。
小月本就生得性情热忱、嘴甜和善,从前只是初掌铺面、心底胆怯拘谨,生怕说错话、做错事,故而一直束手束脚、不敢多言。
如今有人引路点拨,摸清了待客分寸、摸透了经营门道,知道什么话该说、什么事该做,心底底气一日比一日充足,性子彻底放开,待人愈发落落大方、从容得体。
整个城北新店的氛围,也跟着愈发温柔活络、暖意融融。
这日午后,苏芷巡查完城南老店,顺路踱步至城北新店。
她静静立在店门口,未曾进门打扰,只默默观望店内光景。
只见铺内客流安稳,往来客人皆是温和闲适的街坊熟客。小月正含笑接待一位年轻媳妇,细细问询对方是自留安神,还是送礼赠予家人,耐心听明需求之后,转身从货架取下一枚品相精致、香气清甜的桂花安神香囊,递到客人手中。
年轻媳妇低头细闻,温润桂香沁人心脾,又见新包装雅致耐看,当即眉眼舒展、满心满意,爽快付款买下。
全程行云流水、从容稳妥,丝毫不见往日生涩拘谨。
苏芷看在眼里,心底了然欣慰,静静转身离去,折返后院。
回到院中,苏芷见苏雯雯正端坐院中,细心整理晾晒妥当的各类香药药材,分门别类、规整收纳。
她缓步走至身旁坐下,随手给自己倒了一杯温水,轻声感慨:“三姐姐,如今的小月,待客活络、处事稳妥、经营有心,待人做事的模样,真是越来越像当初的春草了。”
苏雯雯手上动作未停,将手中药材轻轻归置整齐,抬眸淡淡看向她,语气温和却通透明晰:“不是像。是真真正正学会了。”
顿了顿,她缓缓补充:“旁人的法子、旁人的本事,被她吃透、练熟、化为己用,便是她自己的本事。学成内化,自成风骨,不必效仿任何人。”
苏芷微微一怔,细细品悟这番话,随即豁然笑了:“也是这个道理。学会了,便是她自己稳稳当当的能耐。”
暮色将至,小月收店归来,踏着晚风回到后院,手中提着一小包用油纸仔细包好的精致点心。
苏芷瞥见,随口问询:“这点心是哪里来的?”
小月眉眼弯弯,笑得淳朴腼腆,老老实实回话:“是今日店里的客人送的。那位姐姐本来犹豫许久拿不定主意,我帮她挑了几款合心意的香囊,她格外满意,临走执意塞给我一包点心,推都推不掉。”
苏芷伸手接过点心,拆开看了看,品相精致、用料扎实,笑着打趣一句:“你如今倒是愈发会处事、攒人心了。”
小月连忙轻轻摇头,性子依旧谦和本分:“不是我会做人,是客人心善体恤。我只是做好分内之事罢了。”
苏芷不再多言,将点心拎去厨房收好。
入夜之后,后院众人忙完手头活计,围坐一处分食点心。
春草尝了一口,连连夸赞味道香甜可口。
看着众人欢喜的模样,小月坐在一旁,眉眼温柔,心底踏实又欢喜。
夜色渐深,书房灯火微明。
苏蓉静坐案前,细细核对四家门店本月营收总账、成本开支、人工盈亏,账目条理分明、清晰规整。
苏雯雯从里屋缓步走出,立在她身侧轻声问询:“城北新店这个月经营安稳、长势喜人,最终纯利如何?”
苏蓉垂眸翻开花名册与营收明细,精准回道:“除去物料成本、铺面杂费、所有人工工钱,本月城北新店净赚五十五两。较之上月,足足多了五两纯利。新店稳步抬升、客源扎实,长势十分稳妥。”
苏雯雯轻轻点头,眼底藏着赞许:“小月用心经营、勤恳踏实,确实做得极好。”
“一是她自身勤勉好学、遇事肯悟、知错能改;”苏蓉合上账本,语气公允淡然,“二是春草毫无私藏、真心引路、耐心相教。一人肯教,一人肯学,方能稳步长进、站稳脚跟。”
苏雯雯默然颔首,未再多言,转身回了内屋。
黄昏晚风微凉,街巷灯火次第亮起。
凌霜依旧踏着暮色悄然前来,静静伫立在城北新店门口。
店内灯火温柔明亮,小月正有条不紊招呼往来客人,问询、推荐、打包、收银,忙而不乱、从容温柔,一举一动皆是掌柜风范,将整间店铺打理得安稳红火。
她全心沉浸店务之中,丝毫未曾察觉门外那道清寂的身影。
凌霜静静观望片刻,看着这间新开不久的铺面彻底站稳脚跟、生生不息,看着曾经懵懂怯懦的小姑娘已然独当一面,眼底平静无波,默然转身离去。
阿青恰好从城北老店对账归来,远远望见她孤静的背影,快步追上轻声挽留:“凌姐,都到店门口了,不进去稍坐片刻吗?”
凌霜轻轻摇头,声息清淡如云:“不必了。你们诸事安稳、步步向好,安心做事便可。”
阿青望着她渐行渐远的背影,静静伫立片刻,方才转身入店。
夜深人静,万籁俱寂。
屋内烛火尽熄,四下安然静谧。
这一夜的苏芷,终不再辗转反侧、心绪纷杂。
身侧的苏芸已然沉沉睡熟,呼吸均匀绵长、安稳恬静。
苏芷睁着双眼,静静望着头顶漆黑房梁,心底万千感慨缓缓流淌。
遥想小月初来守城北新店之时,懵懂胆怯、手足生疏,不懂待客、不懂经营,只会死板守店、静静等候,遇事慌乱、毫无章法。
可短短时日,她从不偷懒、从不气馁,旁人点拨一句,她便记一句、学一分、练十分。
从被动等候到主动待客,从茫然无措到自主推荐,从不会说话到笼络人心,从只会看店到能独立处置店务、应对客诉、规整货品。
她的成长,从不是凭空得来,也非旁人施舍。
靠的是日日勤恳、事事用心,靠的是虚心求学、默默沉淀,靠的是笨鸟先飞、稳扎稳打。
想通此处,苏芷心底一片柔软释然。
她轻轻拉好被褥,翻身闭眼,安然入眠。
翌日破晓,天光微亮,清辉洒落庭院。
小月依旧日日勤勉自律,天色刚明,便早早起身奔赴城北新店。
她打来清澈井水,细细擦拭全屋货架、柜台、橱窗边角,一寸寸清扫除尘、规整打理。
不急不躁、细致入微,不求速度飞快,但求整洁周全、毫无疏漏。
擦拭完毕,她又俯身规整货架陈列,将全新包装的雅致香囊一一摆放在最醒目位置,将日常客人最喜爱、成交最高的推荐款,整齐罗列在柜台手边,伸手可及、方便选取、方便推荐。
一举一动,沉稳细致、有条不紊,处处透着用心与成熟。
苏芷晨起巡查,立在店门口静静观望许久,看着她如今踏实稳妥、独当一面的模样,心底满是笃定欣慰,悄然转身离去。
京城东宫,夜色深沉静谧,星月无言。
萧珩静坐窗前,听完暗卫细细禀报城北新店彻底站稳根基、小月学有所成、自主经营、待客稳妥、月度盈利稳步攀升、彻底褪去青涩、独当一面的所有始末。
他缓缓放下手中书卷,抬手端起案上温茶,浅抿一口。
窗外夜色岁岁如常、沉静安然,可眼底那方小小苏记,永远有人成长、永远有人拔尖、永远步步向上。
他放下茶盏,眸底漾开一抹极淡的暖意,轻声轻叹:
“苏三小姐手下之人,果然个个皆能成才。
如今就连最晚起步、最生涩的新掌柜,也早已学有所成、稳稳扎根,独当一面、稳立一方了。”
暗卫垂首肃立,始终不敢应声。
满殿夜色寂静,无声见证着,一群寻常姑娘,凭勤恳真心,撑起一方烟火繁盛、岁岁安稳。