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天天书吧 > 都市言情 > 舌尖上的创业鱼羊鲜火锅崛起记 > 第261章 精心策划 拓荒苏丹
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喀土穆的正午,热风裹着细沙拍在玻璃窗上,发出细碎的噼啪声,像是给这间刚开业的鱼羊鲜火锅旗舰店里的鼎沸人声,添了几分别样的伴奏。

迈克尔擦着额角的汗,指尖划过冰凉的玻璃,看着门外排起的长队,嘴角的笑意压都压不住,转身拨通了史国栋的视频电话,屏幕那头很快跳出一张带着倦意却满眼精光的脸,背景里能看到大洋洲机场的标识。

“史总,你猜怎么着?喀土穆三号店今天开业,不到十二点,八十张台全满了,外面还排着二十多桌,连本地的部长助理都托人来订位了!”

迈克尔的声音带着难掩的兴奋,他走到窗边,把镜头转向门外,褐色皮肤的苏丹人、穿着正装的外籍工作人员、操着不同口音的中国人挤在一起,手里拿着印着阿拉伯文和英文的菜单,小声讨论着。

史国栋靠在机场的休息椅上,手指敲着膝盖,眼里的倦意瞬间消散,取而代之的是欣慰:“可以啊迈克,才半年,60家直营高档店,236家平民加盟店,296家店,你这速度,比我在大洋洲拓店还猛。我还以为苏丹人吃不惯咱们川渝的火锅,没想到你直接把他们的餐饮观都改了。”

“哪是我厉害,还不是你当初定的那些策略太准了。”迈克尔摆摆手,走到后厨门口,看着中国厨师带着几个苏丹籍学徒忙而不乱地熬着锅底,骨汤的鲜混着辣椒的香飘出来,“你走之前跟我说,深度本地化不是丢了川渝的根,是把根扎在苏丹的红土里,我这半年,全照着这个来。”

镜头转了个向,史国栋看到后厨的台面上,摆着新鲜的尼罗河罗非鱼,还有苏丹本地养殖的山羊羔肉,旁边是从中国进口的花椒、辣椒,也混着当地的孜然、藏红花。“你这锅底,还是当初咱们定的鱼羊鲜底?没少改吧?”

“那可不。”迈克尔叫来后厨的主厨老周,老周擦着手凑到镜头前,笑着说:“史总,你走了之后,我们跟迈克总一起,把锅底调了八次。″

″最初的川味麻辣,苏丹本地人觉得太辣,外籍人士又觉得不够香,我们就做了分级,微辣、中辣、特辣是给中国人和能吃辣的外籍客群,还加了清汤鱼羊鲜、藏红花菌汤、孜然骨汤,这三个锅底,现在成了苏丹本地人的最爱。″

“尤其是藏红花鱼羊鲜,用苏丹的藏红花熬汤,混着鱼和羊的鲜,甜丝丝的,他们都抢着点。”迈克尔不断的介绍。

史国栋点点头:“我就说,地道和适应之间得有平衡,你们这平衡找得好。食材方面呢?尼罗河的鱼,本地的羊肉,供应链稳吗?我在大洋洲这边,最头疼的就是食材,没想到你在苏丹,倒把本地食材用活了。”

“稳,太稳了。”迈克尔接过话头,走到食材区,指着码得整整齐齐的食材说:“你当初让我建本地化供应链,我一开始还犯愁,苏丹的物流基础设施不行,路不好走,冷藏车也少。后来我找了当地的华商,又跟苏丹的农业合作社合作,包了尼罗河边上的几个渔场,还有北部的山羊养殖基地,签了长期供货协议。″

″又从中国进口了十台冷藏车,修了三个小型冷库,喀土穆、苏丹港、奥姆杜尔曼各一个,现在食材从产地到门店,最多六个小时,新鲜得很。

“就连那些川渝的核心调料,我也跟迪拜的华人贸易商合作,走海运到苏丹港,再陆运到各个门店,价格压下来了,供应也不断。”

“你这脑子,还是这么灵光。”史国栋笑着调侃,“当初我拉你一起做鱼羊鲜火锅拓店,你还犹豫,说非洲市场太陌生,现在倒好,你成了苏丹火锅界的第一人了。对了,加盟店那边怎么样?236家平民加盟店,全是本地加盟商吧?他们能跟上咱们的标准吗?”

提到加盟店,迈克尔的神情严肃了些,领着史国栋的镜头走到门店的品控区,墙上贴着中英文和阿拉伯文的操作规范,从锅底熬制的时间,到食材的处理标准,再到服务的流程,写得清清楚楚。“全是本地加盟商,喀土穆的最多,还有苏丹港、奥姆杜尔曼、埃尔奥拉这些城市的。你当初说,平民加盟店要做价格亲民,让普通苏丹人吃得起,我定的客单价,平民店人均才20美元,直营店人均80美元,分的特别清楚。品控这块,我组建了一个二十人的品控团队,一半中国人,一半苏丹人,每个加盟店每周至少检查一次,不合格的直接停业整改,这半年,已经清退了三家不守规矩的,剩下的,全跟着咱们的标准来。”

“做得对,品控是底线,丢了品控,再多的店也白搭。”史国栋的语气郑重,“我在大洋洲这边,也遇到过加盟商想偷工减料,直接清退,一点情面都不能留。苏丹这边的加盟商,跟他们讲规矩,也要讲人情,你有没有给他们做培训?”

“那必须的。”迈克尔说着,打开手机,给史国栋看培训视频,视频里,中国厨师正在教苏丹籍加盟商熬锅底,还有服务培训,教苏丹籍服务员说简单的中文问候语,教他们怎么给顾客调蘸料。“每个加盟商,开业前都要到咱们的直营店培训半个月,后厨的学技术,前厅的学服务。我还请了当地的中文老师,给核心员工教中文,也请了阿拉伯语老师,给中国员工教阿拉伯语,现在店里的中苏员工,沟通一点问题都没有。”

镜头转到前厅,史国栋看到一个苏丹籍服务员,正用流利的中文给一桌中国客人推荐菜品:“先生,女士,咱们的鲜切羔羊肉是本地的山羊,没有膻味,搭配鱼羊鲜锅底,特别好吃,还有尼罗河的罗非鱼,现杀现切,嫩得很。”客人点点头,服务员又转身用阿拉伯语,给旁边一桌本地客人介绍蘸料:“这是芝麻酱,混着花生碎,甜的,这是孜然粉,撒在肉上,香的,你们可以试试。”

“可以啊,这服务员的中文,比我有的时候说的都标准。”史国栋忍不住赞叹,“你这本地化团队,建得是真到位。当初我跟你说,前台、服务、采购用本地人,核心厨房用中国人,你执行得一点都不走样。”

“不走样是因为,本地人比我们更懂本地。”迈克尔找了个空位坐下,给自己倒了一杯冰镇的酸角汁,这是苏丹本地的特色饮品,现在也成了店里的招牌饮品,“就说选址吧,你当初建议我选外国人聚居区、使馆区、商业中心、大学周边,我一开始先在喀土穆的使馆区开了第一家直营店,没想到火得一塌糊涂,各国使馆的工作人员,还有周边的华商,天天来。后来我又在大学周边开了平民店,苏丹的大学生,特别喜欢来吃,他们觉得这是新潮的餐饮方式,比本地的烤肉、薄饼有意思多了。”

“我听说,你还改了门店的设计?喀土穆热,你这空调系统,应该花了不少钱吧?”史国栋想起出发前,查过苏丹的气候,北部是热带沙漠气候,常年高温,喀土穆的夏季气温能到四十多度,火锅店里要是没有好的空调,根本没人愿意来。

“花了,但是花得值。”迈克尔指着天花板上的中央空调,又指了指窗边的落地扇,“每个门店,我都装了最先进的中央空调,保证店内温度控制在25度左右,窗边还装了落地扇,怕有的客人觉得闷。还有装修,你当初说,要符合当地的文化习惯,我就请了苏丹的设计师,把阿拉伯的几何图案,跟川渝的巴蜀文化结合起来,墙上画着长江、黄河,也画着尼罗河,挂着中国的红灯笼,也摆着苏丹的铜器,客人进来,既觉得有中国味,又不觉得陌生。还有菜单,中英文和阿拉伯文对照,图片配得大大的,不认识字的,也能点单。”

正说着,一个穿着传统阿拉伯长袍的老人,走到迈克尔身边,笑着用阿拉伯语跟他打招呼,迈克尔起身,用流利的阿拉伯语回应,又跟史国栋介绍:“这是哈吉大叔,喀土穆有名的商人,也是咱们的常客,第一家店开业,他就来吃了,现在每周都来三次,还介绍了好多朋友来。”

哈吉大叔对着镜头,用生硬的中文说:“中国,火锅,好吃!苏丹,以前,只有烤肉,薄饼,现在,有鱼羊鲜,我们的生活,变了。”说完,还竖起了大拇指。

史国栋对着镜头笑:“谢谢您的喜欢,我们会把更好吃的火锅,带到苏丹的更多城市。”

哈吉大叔走后,迈克尔坐回原位,感慨道:“老史,你知道吗?半年前,我跟当地人说,把鱼和羊放在一起煮,再蘸着酱料吃,他们都觉得不可思议,说这是奇怪的搭配。现在呢?喀土穆的大街小巷,都能听到有人说‘去吃鱼羊鲜’,就连本地的餐饮老板,都开始模仿咱们,做火锅了,但是他们做不出来咱们的味道,也做不出来咱们的标准。”

“这就是咱们的核心竞争力。”史国栋说,“别人能模仿形式,模仿不了咱们的根,咱们的鱼羊鲜火锅,根在川渝的味道,也在苏丹的本地化,这两者结合,别人学不去。对了,营销方面,你是怎么做的?我在大洋洲,主要靠社交媒体和华人社群,苏丹这边,应该也是吧?”

“差不多,但是更本地化。”迈克尔打开手机,给史国栋看店里的Facebook和whatsApp账号,上面全是客人的打卡照片,还有火锅的制作视频,“我安排了专门的营销团队,每天在社交媒体上发内容,拍苏丹本地人吃火锅的视频,拍中苏员工一起工作的视频,还跟苏丹的网红合作,让他们来店里打卡,效果特别好。还有华人社群,我跟苏丹的中国商会合作,搞了好几次华人聚餐,现在咱们的直营店,成了喀土穆华人的聚集地了。还有开业促销,平民店开业前三天,打八折,还送酸角汁,直营店开业,邀请了使馆的工作人员和当地的名流,一下子就打开了知名度。”

“你这营销,打得是组合拳,厉害。”史国栋点点头,又想起了什么,“合规和风险这块,你做得怎么样?苏丹的政治形势不算太稳定,食品安全、税务这些,有没有出问题?”

“这块我一直盯着,一点不敢放松。”迈克尔的神情又严肃起来,“你当初反复跟我说,遵守法规是前提,尊重当地文化是根本。食品安全方面,咱们的每个门店,都拿到了苏丹食品药品监督管理局的最高等级认证,食材每天都要检测,不合格的直接扔掉。税务方面,我请了当地的税务律师,按照苏丹的税法,按时交税,一点都不马虎。宗教习俗这块,咱们的所有门店,都不提供猪肉和酒精,后厨也分了清真区和非清真区,尊重当地穆斯林的信仰。安全方面,我跟当地的安保公司合作,每个门店都安排了安保人员,还制定了应急预案,一旦有政治动荡,就暂时停业,保证员工和顾客的安全。这半年,虽然苏丹偶尔有小规模的冲突,但是咱们的门店,一点事都没有。”

“那就好,那就好。”史国栋松了口气,“我在大洋洲这边,也一直关注苏丹的形势,就怕你出什么问题。你把这些基础工作做扎实了,后面才能走得更远。对了,接下来有什么规划?296家店,已经覆盖了苏丹的主要城市,下一步,是要往周边国家拓展,还是在苏丹深耕?”

提到未来的规划,迈克尔的眼里闪着光,他走到门店的地图前,地图上用红标标出了296家店的位置,密密麻麻,覆盖了苏丹的十八个州。“我想先在苏丹深耕,把这296家店做精做细,把品控和服务再提升一个档次。然后,再往周边的埃塞俄比亚、厄立特里亚、南苏丹拓展,这些国家跟苏丹的文化相近,饮食习惯也差不多,咱们的鱼羊鲜火锅,应该也能打开市场。老史,你在大洋洲那边拓店,经验比我丰富,等你回来,咱们一起规划,把鱼羊鲜火锅,做成非洲的餐饮名片。”

史国栋看着地图上的红标,又看着镜头里意气风发的迈克尔,还有那间沸沸扬扬的火锅店,心里百感交集。半年前,他和迈克尔带着川渝的鱼羊鲜火锅配方,来到这片陌生的非洲红土,心里满是忐忑,不知道这口沸腾的鲜香,能不能被这里的人们接受。如今,296家店遍布苏丹,红土之上,火锅的香气飘满了喀土穆的大街小巷,甚至改变了一个国家的餐饮观,这不仅是生意的成功,更是文化的交融。

“好,等我把大洋洲这边的事情安排好,马上回去找你。”史国栋的声音带着坚定,“迈克,你在苏丹打下了这么好的基础,接下来,咱们兄弟俩一起,让川渝的鱼羊鲜火锅,在非洲的土地上,越煮越沸,越飘越香。”

“一言为定!”迈克尔举起手里的酸角汁,对着镜头碰了一下。

镜头那头,史国栋也举起了手里的矿泉水,隔空相碰。

喀土穆的热风还在吹,但是火锅店里的温度,温暖而舒适,鱼羊的鲜香混着人们的欢声笑语,在红土之上久久回荡。尼罗河的水滋养了这片土地,川渝的火温暖了这里的人们,当鱼羊的鲜遇上非洲的热,当东方的味道遇上西方的风情,一场关于美食的邂逅,一场关于文化的交融,正在苏丹的红土之上,书写着新的故事。

而这场故事的主角,史国栋和迈克尔,一个奔波于大洋洲和非洲之间,一个固守在苏丹的红土之上,他们用川渝的味道,用深度本地化的智慧,让一口火锅,在遥远的非洲,开出了最绚烂的花。

未来的路还很长很长,但是他们知道,只要守着地道的根,走着本地化的路,这口沸腾的鲜香,一定会飘向非洲的更多角落,让更多人,尝到川渝味道的美好,尝到文化交融的温暖。